Si nous voulons avoir une pratique citoyenne d'Internet (à ce sujet, voir ici), nous devons l'avoir dans le traitement de notre courrier aussi.

Je décrirai de suite quelques règles simples et donnerai des liens sur des sites pour qui voudrait en savoir plus.

Donc, traiter mon courrier électronique de façon citoyenne signifie que:

  • je lis mon courrier tous les jours

  • je réponds dans les 48 heures, au moins par un accusé de réception

  • je traite un seul sujet par courriel

  • dans la mesure du possible je réponds entre les lignes

  • je peux raccourcir le message auquel je réponds en en remplaçant les parties non pertinentes par [...]

  • j'essaie de ne mettre des pièces jointes que s'il s'agit d'un document personnel/confidentiel, autrement je mets le document sur une page web et je n'envoie que le lien

  • Un texte tout en majuscules donne l'impression que l'on crie. Donc, à n'utiliser qu'à bon escient

  • je m'efforce de respecter toutes les règles de la nétiquette

    Une recherche sur Google avec la clé "Quelques simples règles de courrier électronique" donne 1'140'000 pages en français. Je n'ai pas pris le temps de toutes les explorer; voici quelques liens intéressants parmi les premiers:

    Courrier électronique: article très technique sur le courrier électronique (gestion, protocoles, fonctionnement,...)
    Courrier Internet : les erreurs à ne pas commettre: article assez complet sur la pratique du courrier électronique
    Le courrier électronique: quelques simples règles de sécurité dans le traitement du courrier électronique
    Les (bonnes) règles de la messagerie: un bon article de base sur l'utilisation du courrier électronique

    Si vous voulez plus... ce lien vous lance la recherche sur googgle.

    Allez, et si vous avez le temps, [écrivez-moi:->mailto: eglupi@cooperation.net] un e-mail bien fait est toujours agréable!